25. L’écoute : un chemin vers l’autre, une rencontre avec soi

Objectifs

Aider les participants à mieux se connaître, à prendre une place juste face à l’autre tout en l’accueillant et le respectant dans son altérité, en d’autres termes, il s’agira  :

• D’identifier ses attitudes spontanées d’écoute et de développer une meilleure connaissance de soi dans la position d’écoutant.
• D’apprendre à faciliter la parole d’autrui, à lui permettre de voir plus clair dans sa situation et à entrevoir des alternatives à celle-ci..
• De se familiariser avec les outils de l’écoute active et d’acquérir des repères théoriques.

Contenu

• Les attitudes facilitantes : empathie – respect – authenticité
• Les attitudes activantes : spécificité – immédiateté – confrontation
• La reformulation, le questionnement, l’expression de soi
• Le cadrage, la mise de limites et la clôture d’entretien
• Le positionnement face au silence, à la répétition, à l’agressivité…
• La prise de conscience du processus relationnel en jeu
• La perception et l’identification des émotions d’autrui tant par le canal verbal que non-verbal

Méthodologie

La formation est essentiellement pratique. Elle s’appuie sur le vécu et le questionnement des participants.

C’est une approche constructive où le savoir et le savoir-être s’élaborent collectivement et progressivement à partir d’échanges, d’exercices de mises en situation, de jeux de rôle et de discussions.

Formateurs

Karin Lenchant

Psychologue, psychothérapeute et superviseuse. Elle est formatrice à Télé-Accueil Mons-Hainaut et à Télé-Accueil Namur-Brabant wallon

Jean-Pierre Marchand

Directeur de Télé Accueil Mons Hainaut, psychologue et psychothérapeute, formateur et superviseur.