45. La place de l’écoute dans un monde orienté efficacité.

Objectifs

• Identifier ses attitudes spontanées d’écoute et développer une meilleure connaissance de soi dans la position d’écoutant
• Apprendre à faciliter la parole d’autrui, à lui permettre de voir plus clair dans sa situation et à entrevoir des alternatives à celle-ci
• Se familiariser avec les outils de l’écoute active et acquérir des repères théoriques

Contenu

• Les attitudes d’écoute
• La reformulation, le questionnement, l’expression de soi
• Le cadrage, la mise de limites et la clôture d’entretien
• Le positionnement face au silence, à la répétition, à l’agressivité
• La prise de conscience du processus relationnel en jeu
• La perception et l’identification des émotions d’autrui

Méthodologie

La formation est essentiellement pratique. Elle s’appuie sur le vécu et le questionnement des participants.
Le savoir et le savoir-être s’élaborent collectivement et progressivement à partir d’échanges, d’exercices, de mises en situation, de jeux de rôle et de discussions.

Formateur

Jean-Pierre Marchand

Directeur de Télé Accueil Mons Hainaut, psychologue et psychothérapeute, formateur et superviseur.