32. Mieux réussir ensemble, en équipe, avec les usagers, grâce à la communication authentique.

Objectifs

La Communication Authentique permet d’affronter toute situation difficile par rapport à des attentes non rencontrées, des promesses non-tenues, des comportements inadéquats,…
Cette formation vous aidera à comprendre le modèle de la Communication Authentique (à ne pas confondre avec la CNV) et à l’exercer pour rendre son utilisation naturelle.
A l’issue des trois journées, vous serez à même de:

• Comprendre l’importance de toutes les composantes de la relation
• Exprimer clairement vos attentes dans toute relation importante
• Pouvoir mettre des limites là où c’est nécessaire
• Evaluer une situation de façon objective et non-jugeante
• Développer votre écoute active et empathique
• Développer votre assertivité
• Mieux gérer votre stress…

Contenu

Qui ne désire pas construire des relations de travail vraies et authentiques à long terme?
Or, dès qu’une situation difficile se présente, nous avons plutôt tendance à fuir ou à devenir réactifs, ce qui peut mettre la relation (et nos objectifs) en danger.
En fait, personne ne nous a vraiment appris comment nous y prendre pour nous adresser à l’autre de manière ouverte et respectueuse, pour faire passer des messages difficiles.
Or, bien souvent, un problème résulte de l’idée que nous nous faisons d’une situation donnée, qui est parfois très loin de la réalité! Il est donc important de pouvoir évaluer celle-ci de manière objective, dans le non-jugement et dans un état d’esprit d’ouverture envers l’autre afin de pouvoir changer sa vision.
Tous les outils utilisés mènent à mieux comprendre les enjeux de la relation et à activer le modèle de la Communication Authentique de façon efficace.
Cela vous permettra, ainsi, de tendre vers des relations de confiance et de respect à long terme particulièrement favorables.

Méthodologie

Prérequis pour suivre cette formation: connaître sa typologie MBTI.
Il sera également demandé, sur base de cas concrets rencontrés dans la pratique, de compléter des questionnaires avant la formation. Ceci afin de rendre la formation la plus opérante possible.
Outre les apports théoriques, la formation est truffée d’exercices pratiques de “plongée” au coeur de la Communication Authentique au long des trois journées.
Ceci rend la formation très vivante et immédiatement applicable dans le quotidien professionnel des participants.

Formateur

Miek Smyers

Miek Smyers est formatrice et coach. Elle utilise diverses approches qui favorisent les changements cognitifs et comportementaux, telles que le MBTI, la PNL humaniste, l’Approche Neurocognitive et Comportementale et la Communication Authentique.